La croissance externe fait partie intégrante des stratégies de croissance des entreprises pour étendre leurs activités, accéder à de nouveaux marchés ou acquérir des compétences spécifiques, mais aussi pour intégrer des concurrents.
L’intégration après une acquisition est une étape cruciale pour garantir le succès à long terme de l’opération et sa création de valeur durable. Ce processus complexe nécessite une planification minutieuse et une exécution soignée. Dans cet article, nous explorerons les meilleures pratiques pour réussir une intégration.
Introduction
La concrétisation de l’acquisition n’est que le début de l’histoire ! La véritable réussite réside dans l’intégration post-acquisition, où les défis liés à la culture d’entreprise, aux processus opérationnels et à la gestion des talents doivent être surmontés.
Les étapes clés de l’intégration
1. Préparation en amont
Avant même que l’acquisition ne soit finalisée, il est essentiel de bien préparer le terrain de l’intégration. Cela inclut :
- Évaluation culturelle : Comprendre les différences culturelles entre les deux entreprises pour anticiper les potentiels conflits. « la compréhension intime de la culture d’une entreprise est au cœur de l’approche dont il est question ici ».
- Planification détaillée : Développer un plan d’intégration détaillé avec des objectifs clairs, des délais et des responsabilités définies.
- Communication : Préparer une stratégie de communication pour informer les employés, les clients et les parties prenantes de l’acquisition et de ses implications. « La tentation est forte de minimiser les effets et l’impact de cette culture d’entreprise quand on travaille sur un rapprochement ».
2. Constitution d’une équipe d’intégration
Une équipe dédiée à l’intégration doit être constituée pour superviser le processus. Cette équipe devrait inclure des membres des deux entreprises et avoir un accès direct à la direction pour assurer une prise de décision rapide et efficace.
3. Harmonisation des processus et systèmes
- Systèmes informatiques : Intégrer les systèmes informatiques pour assurer la continuité des opérations et éviter les interruptions, tout en optimisant les coûts.
- Processus opérationnels : Aligner les processus opérationnels pour garantir une efficacité accrue et réduire les redondances.
4. Gestion des talents
- Rétention des talents clés : Identifier les talents clés des deux entreprises et mettre en place des incitations pour les retenir. « Quelles sont les personnes sur lesquelles je peux compter : en toutes circonstances ? Sur des sujets précis ? ».
- Gestion des compétences : Assurer une formation adéquate pour les employés afin de les préparer aux nouvelles responsabilités et aux changements organisationnels.
Les défis courants et comment les surmonter
1. Différences culturelles
Les différences culturelles peuvent être un obstacle majeur à une intégration réussie. A l’inverse, une compatibilité de valeurs et de culture est un facteur de création de valeur additionnelle.
Il est crucial d’ :
- Encourager les interactions et la rencontre : Un audit de culture peut être réalisé, mobilisant des personnes des deux entreprises qui se rapprochent en vue de créer une culture commune
- Assumer qu’il y a plusieurs voies d’intégration : dans certains cas, la juxtaposition de sociétés et la coexistence de cultures différentes et respectées de part et d’autre va permettre de tirer le meilleur parti d’une acquisition. Dans d’autres, une fusion des équipes sera nécessaire. Faciliter la compréhension mutuelle et la collaboration entre les employés des deux entités est donc la voie du succès.
2. Communication inefficace
Une communication inefficace peut entraîner des rumeurs et de l’incertitude parmi les employés. Pour éviter cela :
- Transparence : Communiquer de manière transparente sur les objectifs, les progrès et les enjeux de l’intégration.
- Canaux de communication multiples : Utiliser différents canaux de communication pour s’assurer que tous les employés reçoivent les informations importantes.
3. Intégration des systèmes IT
L’intégration des systèmes informatiques est souvent l’un des aspects les plus complexes de l’intégration post-acquisition. Il est essentiel de :
- Effectuer des audits IT : Identifier les incompatibilités et les redondances dans les systèmes existants.
- Planifier des migrations par étapes : Éviter les interruptions en planifiant des migrations progressives et bien coordonnées.
Exemple de l’acquisition de Suez par Veolia
L’acquisition de Suez par Veolia en 2022, pour un montant de 13 milliards d’euros, est un exemple récent d’une intégration complexe. Voici quelques leçons tirées de cette opération :
- Planification stratégique : Veolia a mis en place une planification stratégique rigoureuse pour intégrer les opérations de Suez tout en respectant les engagements environnementaux et sociaux. « Un mariage qui dure suppose la combinaison de multiples ingrédients d’ordre humain ! ».
- Communication continue : Une communication continue avec les employés, les clients et les régulateurs a permis de maintenir la confiance et de minimiser les incertitudes.
- Focus sur la culture : Veolia a mis l’accent sur l’intégration culturelle en organisant des ateliers et des formations pour harmoniser les valeurs et les pratiques des deux entreprises. « La culture est indéniablement un facteur clé dans la réussite des intégrations ».
Conclusion
Réussir l’intégration après une acquisition nécessite une approche holistique et structurée, adaptée à chaque situation, intégrant la planification stratégique, la gestion des talents, la communication efficace et l’harmonisation des process internes. En investissant du temps et des moyens dédiés à l’intégration, une réelle création de valeur à long terme est possible ! C’est tout l’enjeu des croissances externes réussies !
Tableau récapitulatif des étapes de l’intégration
| Étape | Actions clés |
|---|---|
| Préparation en amont | Audit culturel, planification des étapes d’intégration, stratégie de communication |
| Constitution d’une équipe | Formation d’une équipe dédiée incluant des membres des deux entreprises |
| Harmonisation des processus | Intégration des systèmes informatiques, alignement des processus opérationnels |
| Gestion des talents | Rétention des talents clés, formation des employés, plan de carrière |
| Communication | Transparence et impact, utilisation de canaux de communication multiples |
| Intégration culturelle | Définition de la vision, d’un Corpus de valeurs communes, et des modalités de mise en cohérence culturelle |